Автоинформатор и автообзвон: преимущества и особенности услуг
В настоящее время довольно популярной услугой является автоматический обзвон клиентов, благодаря которому можно в кратчайшие сроки обзвонить огромное количество номеров с целью информирования о мероприятиях, акциях или возникших задолженностей. Этот сервис используют многие компании. Он обладает массой неоспоримых преимуществ.
Стоит отметить, что автоинформатор клиентов проигрывает различные голосовые сообщения, а также может перевести вызов на оператора колл-центра. Потребитель, заказывая услуги автообзвона своих клиентов, может создать различные шаблоны голосовых сообщений. Также можно узнать обратную реакцию клиента.
Благодаря удобной программе «Автоинформатора» можно с легкостью управлять системой со своего компьютера, создавать различные шаблоны вызовов и просматривать статистику. Пользователь устанавливает особенности автообзвона с голосовым меню, вносит список номеров и устанавливает алгоритм голосового сообщения.
Функции автоинформатора
Автоинформатор имеет большой функционал возможностей:
- запуск голосового сообщения;
- проигрывание информации о наличии различной задолженности;
- проигрывание информации о необходимости внесения определенной суммы в указанный срок;
- дополнительно можно запросить реакцию абонента на услышанную информацию;
- завершающие речевые сообщения.
Особенности автоматического обзвона клиентов
Существует несколько основных параметров, на основании которых программа совершает автообзвон в Минске:
- вы устанавливаете время активности согласно дням недели;
- указываете количество попыток;
- устанавливаете интервал между попытками;
- в конце добавляете условия выполнения вызова.
Достоинства автоматического прозвона клиентов
Существует несколько основных преимуществ программы автоматического прозвона абонентов:
- возможность значительно увеличить отклик от должников, тем самым уменьшить уровень задолженности;
- благодаря прозвону можно оповестить своих клиентов о различных акциях и специальных предложений, за счет чего вы можете привлечь новых клиентов в свою компанию и увеличить уровень продаж;
- прозвон можно выполнять на удаленном основании без вашего непосредственного участия.
Автоинформатор помогает автоматически обзванивать клиентов в интерактивном режиме, то есть на основании голосового меню. Также во время звонка каждый клиент может связаться с оператором колл-центра, который подробно расскажет всю информацию. Таким образом, до клиента доносится вся необходимая информация. Если появляются вопросы, то он может связаться напрямую с оператором.